İade ve Değişim Politikası
Enricoferri.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade edebilirsiniz.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünlerin;
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünü faturası ya da irsaliyesi ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
"2 Al 1 Öde", "3 Al 2 Öde", "Sepette İndirim" ve benzeri kampanyalar kapsamında verilen siparişlerde iade işlemleri, kampanya şartları dikkate alınarak değerlendirilmektedir.
Kampanyadan yararlanılarak satın alınan ürünlerden yalnızca bir kısmının iade edilmek istenmesi halinde, kampanya koşulları geçerliliğini yitirebilir. Bu durumda iade tutarı, kampanyasız satış fiyatları esas alınarak yeniden hesaplanır.
İade gönderimlerinde uygulanacak kargo koşulları aşağıdaki gibidir:
Anlaşmalı kargo firmamız kullanılarak gönderilen iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde, iade sonrasında sipariş tutarının ücretsiz kargo limitinin altına düşmesi halinde, siparişe ait gönderim kargo ücreti iade tutarından düşülebilir.
Taya Hatun Mah. Çakmakçılar Yokuşu No:16/E
Mercan, Fatih / İstanbul
Tarafımıza ulaşan ürünler, kalite kontrol ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluk açısından incelenmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İade işleminin kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Şu anda doğrudan ürün değişim hizmeti sunulmamaktadır.
Farklı renk, desen veya model tercih etmek istemeniz halinde, mevcut ürününüzü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Üründe taşıma kaynaklı hasar veya üretim hatası tespit edilmesi halinde, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra süreç en hızlı şekilde tarafımızdan yönetilecektir.
İade ve değişim süreçleri hakkında tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]